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            匠心服務,鑄就品牌—東興鼎昊“服務月”主題培訓圓滿落幕
            發布時間:2020/10/10

              近年來,隨著團餐行業的變革升級,消費者對服務的需求越來越高,而高質量的服務也逐漸成為團餐企業追求的重要目標。面對消費需求升級,團餐企業需不斷豐富服務內容,創新服務方式,優化服務體驗,才能好地滿足消費群體的個性化需求。




              2020年8-9月,進一步優化服務體驗,提高服務團隊的整體素養和務水平,東興鼎昊酒店管理(集團)有限公司開展了“服務月”主題培訓。集團公司人力資源部組織總部及各分、子公司的員工進行《團餐服務禮儀》培訓學習此外還邀請了集團公司副總裁王曉英女士進行專業團餐服務禮儀現場指導,并制作培訓視頻進行全員學習。



              從儀容儀表到微笑服務,從站姿、坐姿到蹲姿,從引領禮儀到鞠躬禮儀,副總裁王曉英女士都為受訓學員做了細致講解和示范,并且讓大家反復練習,堅持服務禮儀標準化,將細節服務貫穿團餐服務。



              在團餐服務禮儀的培訓過程中,副總裁王曉英女士通過互動演練、情景再現、場景示范等方式為學員們深入剖析,細致講解,內容豐富實用,參與培訓的學員們認真聆聽,反復練習,深刻領悟,并學以致用。與此同時,集團公司總部各職能部門以及各分、子公司也組織員工們觀看培訓視頻,并組織全員進行了團餐服務禮儀現場演練。


             



             



             


            各分、子公司項目禮儀培訓現場


              參與此次培訓的員工們紛紛表示通過此次系統學習,收獲頗多,不僅自身的服務意識和服務水平有所提升,禮儀動作也規范,把自信、美麗、專業的服務形象呈現給服務單位,讓他們享受到高品質的服務體驗。




              通過此次“服務月”主題培訓活動,使員工們樹立了強烈的服務意識,提升了公司團隊的整體素養和綜合服務水平。東興鼎昊酒店管理(集團)有限公司作為一個后勤綜合服務企業,將會進一步加強集團公司團餐服務標準化建設,不斷提升服務質量,努力為服務單位提供周到的服務,成為服單位后勤保障的堅強后盾!



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